Điều Khoản &
Điều Kiện im99
Tài liệu này quy định các điều khoản và điều kiện ràng buộc về mặt pháp lý khi người dùng truy cập, đăng ký và sử dụng nền tảng cá cược trực tuyến im99. Vui lòng đọc kỹ trước khi sử dụng dịch vụ.
Điều Khoản Chung
Chào mừng bạn đến với im99 – nền tảng cá cược và giải trí trực tuyến uy tín hàng đầu Việt Nam. Tài liệu Điều khoản & Điều kiện này ("Thoả thuận") là hợp đồng pháp lý ràng buộc giữa bạn ("Người dùng" hoặc "Thành viên") và công ty vận hành nền tảng im99 ("Chúng tôi" hoặc "im99").
Bằng cách truy cập trang web im99.pro, đăng ký tài khoản, nạp tiền hoặc thực hiện bất kỳ hoạt động cá cược nào trên nền tảng, bạn xác nhận đã đọc, hiểu rõ và đồng ý tuân thủ toàn bộ các điều khoản được nêu trong tài liệu này cùng với Chính sách bảo mật và Chính sách Chơi có trách nhiệm của im99 – các tài liệu này được tích hợp bằng cách tham chiếu và tạo thành một phần không tách rời của Thoả thuận.
im99 có quyền sửa đổi, bổ sung hoặc thay thế bất kỳ điều khoản nào trong tài liệu này vào bất kỳ thời điểm nào mà không cần thông báo trước. Phiên bản mới nhất sẽ luôn được công bố tại địa chỉ chính thức trên trang web im99.pro với ngày cập nhật rõ ràng. Việc tiếp tục sử dụng nền tảng sau khi điều khoản được cập nhật đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận các thay đổi đó.
Thông tin quan trọng
Nếu bạn không đồng ý với bất kỳ điều khoản nào, vui lòng ngừng sử dụng nền tảng im99 ngay lập tức và liên hệ với đội ngũ hỗ trợ để được hướng dẫn đóng tài khoản và hoàn trả số dư còn lại theo quy trình tiêu chuẩn.
Các dịch vụ của im99 bao gồm nhưng không giới hạn: casino trực tiếp (live casino), slot nổ hũ, đá gà trực tiếp, game bắn cá, cá cược thể thao (bao gồm V-League và các giải quốc tế) và xổ số trực tuyến. Mỗi danh mục có thể có thêm các quy tắc riêng biệt được công bố trong mục tương ứng trên nền tảng.
Điều khoản này được đọc cùng với Chính sách bảo mật và Chính sách Chơi có trách nhiệm của im99 để tạo thành bộ quy tắc hoàn chỉnh.
Bản tiếng Việt là văn bản gốc có giá trị pháp lý. Mọi bản dịch sang ngôn ngữ khác chỉ mang tính tham khảo và không có giá trị ràng buộc pháp lý.
Điều Kiện Đủ Tư Cách Tham Gia
Để đăng ký và sử dụng dịch vụ tại im99, bạn phải đáp ứng đồng thời tất cả các điều kiện sau đây vào thời điểm đăng ký và trong suốt quá trình sử dụng nền tảng:
- Bạn phải đủ 18 tuổi trở lên theo quy định pháp luật Việt Nam. im99 áp dụng quy trình xác minh độ tuổi nghiêm ngặt và có quyền yêu cầu bổ sung giấy tờ tuỳ thân bất kỳ lúc nào.
- Bạn phải là cá nhân tự nhiên, không đăng ký tài khoản với tư cách pháp nhân, công ty hoặc tổ chức.
- Bạn phải tự nguyện đăng ký và không bị ép buộc tham gia bởi bất kỳ bên thứ ba nào.
- Bạn phải không thuộc danh sách tự loại trừ hiện đang có hiệu lực trên bất kỳ nền tảng cá cược nào.
- Bạn không phải là nhân viên, đại lý, đối tác hoặc người thân trực hệ của nhân viên im99, trừ khi có văn bản chấp thuận riêng từ ban quản lý.
- Bạn truy cập và sử dụng nền tảng vì mục đích giải trí cá nhân, không nhằm mục đích thương mại, chuyên nghiệp hoặc phục vụ lợi ích của bên thứ ba.
im99 áp dụng quy trình Xác minh Danh tính (KYC – Know Your Customer) bắt buộc trước khi người dùng có thể thực hiện giao dịch tài chính. Quá trình KYC có thể yêu cầu bạn cung cấp ảnh chụp CMND/CCCD, hộ chiếu, và bằng chứng địa chỉ cư trú. Tài khoản chưa hoàn thành KYC sẽ bị giới hạn một số chức năng nhất định.
Dịch vụ im99 chỉ dành cho người từ đủ 18 tuổi trở lên. Mọi tài khoản được xác minh chưa đủ tuổi sẽ bị khoá ngay lập tức và toàn bộ số dư sẽ được xử lý theo quy trình hoàn trả tiêu chuẩn.
Mỗi người dùng chỉ được phép sở hữu duy nhất một tài khoản hoạt động tại im99. Việc tạo nhiều tài khoản dưới bất kỳ hình thức nào là vi phạm nghiêm trọng và sẽ dẫn đến khoá toàn bộ tài khoản liên quan.
Quy Định Về Tài Khoản Người Dùng
Thông tin đăng ký phải chính xác, đầy đủ và cập nhật. Bao gồm họ tên thật, ngày sinh, số điện thoại đang sử dụng và địa chỉ email hợp lệ. im99 có quyền từ chối hoặc huỷ đăng ký nếu phát hiện thông tin không trung thực.
Bạn chịu hoàn toàn trách nhiệm bảo mật thông tin đăng nhập. Không chia sẻ mật khẩu với bất kỳ ai, kể cả nhân viên im99. Chúng tôi khuyến nghị sử dụng mật khẩu mạnh và kích hoạt xác thực hai lớp (2FA) để bảo vệ tài khoản tối đa.
im99 không chịu trách nhiệm về bất kỳ tổn thất nào phát sinh do việc bạn chia sẻ thông tin đăng nhập hoặc để thiết bị truy cập không được bảo mật. Mọi hoạt động từ tài khoản của bạn đều được xem là do chính bạn thực hiện.
Người dùng có nghĩa vụ cập nhật thông tin cá nhân khi có thay đổi, đặc biệt là số điện thoại và địa chỉ email để đảm bảo nhận được thông báo quan trọng từ im99 và không gặp sự cố trong quá trình xác minh KYC.
Nếu bạn nghi ngờ tài khoản bị truy cập trái phép, hãy liên hệ ngay với đội ngũ hỗ trợ im99 qua live chat hoặc email hỗ trợ. im99 sẽ tạm khóa tài khoản theo yêu cầu trong vòng 15 phút để bảo vệ tài sản của bạn.
Tài khoản im99 là tài sản cá nhân không thể chuyển nhượng, bán, cho thuê hoặc tặng cho người khác dưới bất kỳ hình thức nào. Mọi hành vi vi phạm sẽ dẫn đến khoá tài khoản vĩnh viễn và tịch thu toàn bộ số dư.
Nạp Tiền & Rút Tiền
im99 hỗ trợ đa dạng phương thức thanh toán phổ biến tại Việt Nam bao gồm ví điện tử MoMo, ZaloPay, VNPay, ViettelPay và chuyển khoản ngân hàng trực tiếp qua Vietcombank, Techcombank, BIDV và các ngân hàng lớn khác.
Quy định nạp tiền: Mức nạp tối thiểu cho mỗi giao dịch là 50.000 VNĐ. Giao dịch nạp tiền thường được xử lý tức thời hoặc trong vòng tối đa 5 phút làm việc. im99 không thu thêm bất kỳ phí xử lý nào từ người dùng đối với giao dịch nạp tiền tiêu chuẩn.
Quy định rút tiền: Mức rút tối thiểu là 100.000 VNĐ mỗi lần. Người dùng cần hoàn thành xác minh KYC trước khi thực hiện lần rút tiền đầu tiên. Yêu cầu rút tiền được xử lý trong vòng 5 phút đến 24 giờ tuỳ theo phương thức thanh toán và thời điểm trong ngày.
im99 áp dụng chính sách hoàn trả đúng nguồn gốc – nghĩa là số tiền rút phải được chuyển về đúng tài khoản/ví điện tử mà bạn đã dùng để nạp tiền trước đó. Trong trường hợp không thể hoàn trả theo phương thức ban đầu, im99 sẽ liên hệ trực tiếp để xử lý phương án thay thế phù hợp.
Chống rửa tiền (AML)
im99 tuân thủ nghiêm ngặt các quy định về chống rửa tiền (AML). Người dùng bị cấm nạp tiền vào tài khoản mà không có ý định sử dụng để cá cược. Mọi giao dịch đáng ngờ sẽ bị báo cáo theo quy định pháp luật hiện hành và tài khoản liên quan có thể bị đình chỉ trong quá trình điều tra.
Yêu cầu vòng cược (Wagering)
Tiền thưởng từ các chương trình khuyến mãi phải đáp ứng yêu cầu vòng cược theo điều kiện cụ thể của từng chương trình trước khi được rút ra. Vui lòng đọc kỹ điều kiện khuyến mãi tương ứng trước khi nhận thưởng.
Thời hạn giao dịch chờ xử lý
Giao dịch rút tiền đang trong trạng thái "Đang xử lý" có thể bị huỷ bởi người dùng trong vòng 30 phút đầu tiên nếu có nhu cầu sử dụng số dư đó để tiếp tục cá cược. Sau khoảng thời gian này, giao dịch không thể huỷ và sẽ được thực hiện đến hoàn tất.
Quy Tắc Cá Cược & Trò Chơi
Tất cả các trò chơi và sản phẩm cá cược trên nền tảng im99 sử dụng bộ sinh số ngẫu nhiên (RNG – Random Number Generator) được kiểm định bởi các tổ chức thẩm định độc lập, đảm bảo kết quả hoàn toàn ngẫu nhiên và không thể dự đoán trước. im99 không can thiệp vào kết quả của bất kỳ trò chơi nào.
Lỗi hệ thống: Trong trường hợp xảy ra lỗi phần mềm, lỗi kỹ thuật hoặc sự cố kết nối ảnh hưởng đến kết quả trò chơi, im99 có quyền huỷ vòng cược và hoàn trả đầy đủ số tiền cược cho người dùng. Quyết định của im99 trong những trường hợp này là quyết định cuối cùng.
Đặt cược không hợp lệ: im99 có quyền từ chối hoặc huỷ bất kỳ cược nào nếu phát hiện dấu hiệu gian lận, lạm dụng lỗ hổng hệ thống, thông đồng giữa các người chơi hoặc sử dụng phần mềm tự động (bot) để đặt cược. Toàn bộ số tiền thắng từ các cược bất hợp lệ sẽ bị tịch thu.
Giới hạn cược: Mỗi trò chơi có giới hạn cược tối thiểu và tối đa riêng được hiển thị rõ ràng trước khi người dùng đặt cược. im99 có quyền điều chỉnh giới hạn cược của từng người dùng dựa trên lịch sử cá cược và mức độ rủi ro đánh giá.
Kết quả thi đấu thể thao: Đối với cá cược thể thao, im99 sử dụng kết quả chính thức từ các tổ chức thể thao có thẩm quyền. Trong trường hợp kết quả chính thức chưa được xác nhận hoặc có tranh cãi, im99 có quyền tạm giữ thanh toán cho đến khi kết quả được xác định cuối cùng, tối đa trong vòng 72 giờ.
Điều Khoản Khuyến Mãi & Thưởng
im99 thường xuyên triển khai các chương trình khuyến mãi hấp dẫn dành cho thành viên mới và thành viên hiện hữu. Mỗi chương trình khuyến mãi đều có điều kiện riêng biệt được công bố rõ ràng tại trang khuyến mãi tương ứng. Điều khoản trong phần này áp dụng chung cho tất cả các loại thưởng trừ khi có quy định cụ thể khác.
- Mỗi người dùng chỉ được tham gia mỗi chương trình khuyến mãi một lần, trừ khi điều kiện của chương trình cho phép tham gia nhiều lần.
- Tiền thưởng không được rút trực tiếp mà phải hoàn thành yêu cầu vòng cược (wagering requirement) theo hệ số được quy định trong từng chương trình (thường từ 15x đến 35x tổng tiền thưởng).
- im99 có quyền huỷ bỏ hoặc thu hồi tiền thưởng nếu phát hiện người dùng lạm dụng chương trình khuyến mãi, tạo nhiều tài khoản hoặc sử dụng các chiến lược cược có rủi ro thấp nhằm đáp ứng yêu cầu vòng cược một cách không trung thực.
- Thời hạn sử dụng tiền thưởng được tính từ thời điểm tiền thưởng được ghi có vào tài khoản. Tiền thưởng hết hạn sẽ tự động bị huỷ mà không có thông báo thêm.
- im99 có quyền thay đổi, tạm dừng hoặc chấm dứt bất kỳ chương trình khuyến mãi nào vào bất kỳ thời điểm nào mà không cần thông báo trước.
- Chỉ một khuyến mãi có thể được áp dụng cho một giao dịch nạp tiền tại một thời điểm, trừ khi có quy định khác.
im99 nghiêm cấm hành vi lạm dụng khuyến mãi (bonus abuse) dưới mọi hình thức. Những hành vi bị nghiêm cấm bao gồm: đặt cược theo cả hai chiều để đảm bảo thắng chắc chắn (hedging), sử dụng bot tự động, chia sẻ tài khoản với người khác để nhận nhiều lần thưởng, hoặc cố ý thao túng kết quả cá cược để đáp ứng điều kiện wagering.
im99 thường xuyên triển khai các chương trình thưởng đa dạng:
- Thưởng chào mừng thành viên mới (Welcome Bonus)
- Thưởng nạp tiền lần đầu lên đến 100%
- Hoàn tiền thua hàng tuần (Cashback)
- Khuyến mãi giải đấu Slot định kỳ
- Thưởng sinh nhật thành viên VIP
- Chương trình giới thiệu bạn bè
- Khuyến mãi theo sự kiện thể thao lớn (V-League, World Cup)
Nghĩa Vụ Của Người Dùng
Khi sử dụng nền tảng im99, bạn cam kết tuân thủ đầy đủ các nghĩa vụ sau đây. Vi phạm bất kỳ nghĩa vụ nào cũng có thể dẫn đến đình chỉ hoặc chấm dứt tài khoản và tịch thu số dư liên quan.
Người dùng cam kết cung cấp thông tin cá nhân chính xác và trung thực trong quá trình đăng ký cũng như các giao dịch tài chính. Mọi hành vi cung cấp thông tin giả mạo là vi phạm nghiêm trọng và có thể bị xử lý theo quy định pháp luật.
Nghiêm cấm sử dụng bot, script tự động, phần mềm trợ giúp cá cược, công cụ khai thác dữ liệu hoặc bất kỳ công nghệ nào có thể tạo ra lợi thế không công bằng so với người chơi khác trên nền tảng im99.
Người dùng không được tham gia vào bất kỳ hình thức thông đồng nào với người chơi khác, với dealer hoặc với bất kỳ bên thứ ba nào nhằm thao túng kết quả trò chơi hoặc gây thiệt hại cho im99 và cộng đồng người chơi khác.
Nghiêm cấm mọi hành vi tấn công, xâm nhập trái phép, khai thác lỗ hổng bảo mật hoặc cố ý gây gián đoạn dịch vụ của im99. Các hành vi này sẽ bị xử lý theo quy định của pháp luật Việt Nam về an toàn thông tin mạng.
im99 tuân thủ nghiêm ngặt các quy định AML/CFT (Chống rửa tiền và chống tài trợ khủng bố). Người dùng không được sử dụng nền tảng im99 cho bất kỳ mục đích rửa tiền, chuyển đổi tiền bất hợp pháp hoặc giao dịch tài chính phi pháp nào.
Người dùng phải ứng xử tôn trọng và văn minh trong tất cả các tương tác trên nền tảng. Hành vi quấy rối, xúc phạm nhân viên hỗ trợ, dealer hoặc người chơi khác sẽ dẫn đến cảnh cáo hoặc khoá tài khoản tuỳ mức độ vi phạm.
Tạm Khóa & Chấm Dứt Tài Khoản
Đóng tài khoản theo yêu cầu người dùng: Bạn có thể yêu cầu đóng tài khoản im99 bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ với đội ngũ hỗ trợ qua live chat hoặc email. Trước khi đóng tài khoản, mọi số dư còn lại (đã đáp ứng điều kiện rút) sẽ được hoàn trả về phương thức thanh toán đã đăng ký trong vòng 3 ngày làm việc.
Tự loại trừ (Self-Exclusion): Người dùng có thể kích hoạt tính năng tự loại trừ tạm thời hoặc vĩnh viễn như một phần của chương trình Chơi có trách nhiệm. Tài khoản tự loại trừ sẽ không thể đăng nhập hoặc đặt cược trong thời gian áp dụng và im99 sẽ không gửi bất kỳ thông tin khuyến mãi nào đến tài khoản này.
Đình chỉ bởi im99: im99 có quyền tạm khóa hoặc chấm dứt vĩnh viễn bất kỳ tài khoản nào mà không cần thông báo trước trong các trường hợp: vi phạm điều khoản sử dụng, gian lận, lạm dụng khuyến mãi, hoạt động đáng ngờ liên quan đến rửa tiền, cung cấp thông tin giả mạo hoặc tạo nhiều tài khoản.
Xử lý số dư khi bị đình chỉ: Trong trường hợp tài khoản bị đình chỉ do vi phạm, im99 có quyền giữ lại toàn bộ hoặc một phần số dư để bù đắp thiệt hại gây ra. Nếu cuộc điều tra kết luận người dùng không có vi phạm, số dư sẽ được hoàn trả đầy đủ.
Tính năng tự loại trừ (Self-Exclusion)
Đây là công cụ quan trọng trong chương trình Chơi có trách nhiệm của im99. Nếu bạn cảm thấy việc cá cược đang ảnh hưởng tiêu cực đến cuộc sống, hãy chủ động kích hoạt tính năng này. im99 cam kết tôn trọng quyết định của bạn và hỗ trợ bạn duy trì thói quen chơi lành mạnh. Chỉ dành cho người trên 18 tuổi.
Khôi phục tài khoản
Tài khoản bị đình chỉ tạm thời có thể được khôi phục sau khi hoàn thành các bước xác minh bổ sung theo yêu cầu của im99. Tài khoản bị chấm dứt vĩnh viễn do vi phạm nghiêm trọng sẽ không được khôi phục dưới bất kỳ hình thức nào.
Giới Hạn Trách Nhiệm Pháp Lý
Trong phạm vi tối đa được pháp luật Việt Nam cho phép, im99 và các đối tác, nhà cung cấp dịch vụ, cán bộ nhân viên của im99 sẽ không chịu trách nhiệm đối với bất kỳ tổn thất hoặc thiệt hại gián tiếp, ngẫu nhiên, đặc biệt hoặc hậu quả nào phát sinh từ việc sử dụng hoặc không thể sử dụng nền tảng im99.
im99 không chịu trách nhiệm trong các trường hợp sau:
- Gián đoạn dịch vụ do sự cố kỹ thuật nằm ngoài tầm kiểm soát của im99, bao gồm sự cố mạng viễn thông, mất điện diện rộng hoặc tấn công mạng từ bên ngoài.
- Tổn thất phát sinh do người dùng tự ý chia sẻ thông tin đăng nhập hoặc để thiết bị truy cập không được bảo mật.
- Hành động hoặc quyết định cá cược của người dùng và hậu quả tài chính trực tiếp từ đó.
- Nội dung của các trang web bên thứ ba có thể được liên kết từ nền tảng im99.
- Sự chậm trễ xử lý giao dịch do hệ thống ngân hàng, ví điện tử hoặc nhà cung cấp thanh toán trung gian gây ra.
Tổng trách nhiệm tối đa của im99 đối với bất kỳ khiếu nại nào của người dùng trong mọi trường hợp sẽ không vượt quá tổng số tiền mà người dùng đó đã nạp vào tài khoản trong vòng 30 ngày trước thời điểm phát sinh sự kiện dẫn đến khiếu nại.
Tuyên bố miễn trách nhiệm
Cá cược mang tính rủi ro về tài chính. im99 cung cấp nền tảng giải trí và không đảm bảo bất kỳ kết quả thắng thua nào. Người dùng tự chịu hoàn toàn trách nhiệm về các quyết định cá cược của mình. Vui lòng chơi có trách nhiệm và trong khả năng tài chính cho phép.
Luật Điều Chỉnh & Giải Quyết Tranh Chấp
Thoả thuận này và mọi tranh chấp phát sinh từ hoặc liên quan đến việc sử dụng nền tảng im99 sẽ được điều chỉnh và giải thích theo pháp luật hiện hành áp dụng cho nền tảng im99 theo thẩm quyền vận hành.
Quy trình khiếu nại: Trong trường hợp phát sinh tranh chấp, người dùng cần thực hiện theo quy trình sau:
- Liên hệ trực tiếp với đội ngũ hỗ trợ im99 qua live chat hoặc email [email protected] để trình bày vấn đề.
- Đội ngũ hỗ trợ cấp 1 sẽ xem xét và phản hồi trong vòng 24 giờ.
- Nếu chưa được giải quyết thoả đáng, khiếu nại sẽ được chuyển lên bộ phận quản lý cấp cao để xem xét trong vòng 5 ngày làm việc.
- Quyết định cuối cùng từ ban quản lý im99 được xem là ràng buộc đối với tất cả các bên.
im99 cam kết xử lý mọi khiếu nại một cách công bằng, minh bạch và kịp thời. Mọi thông tin liên quan đến khiếu nại sẽ được bảo mật tuyệt đối và chỉ được sử dụng cho mục đích giải quyết tranh chấp.
Trong trường hợp bất kỳ điều khoản nào trong tài liệu này được phán quyết là vô hiệu hoặc không thể thực thi, các điều khoản còn lại vẫn tiếp tục có hiệu lực đầy đủ và ràng buộc các bên liên quan.
Gửi khiếu nại chính thức về địa chỉ email hỗ trợ của im99. Vui lòng cung cấp đầy đủ thông tin tài khoản, mô tả chi tiết sự việc và bằng chứng đính kèm để chúng tôi xử lý nhanh nhất có thể.
Khiếu nại liên quan đến một giao dịch hoặc sự kiện cụ thể phải được gửi trong vòng 30 ngày kể từ ngày xảy ra sự kiện đó. Khiếu nại gửi sau thời hạn này có thể không được xem xét.
Sẵn Sàng Trải Nghiệm im99?
Đã hiểu rõ điều khoản sử dụng? Tham gia ngay cùng hàng triệu người chơi Việt Nam tại nền tảng cá cược uy tín im99. Đăng ký chỉ mất 1 phút.
Đăng Nhập / Đăng Ký im99