Chính Sách Bảo Mật
im99
im99 cam kết bảo vệ quyền riêng tư và dữ liệu cá nhân của người dùng theo tiêu chuẩn bảo mật cao nhất. Tìm hiểu cách chúng tôi thu thập, xử lý và bảo vệ thông tin của bạn một cách minh bạch và có trách nhiệm.
Giới Thiệu Chung Về Chính Sách Bảo Mật
Chào mừng bạn đến với im99 – nền tảng cá cược trực tuyến uy tín hàng đầu tại Việt Nam. Chính sách bảo mật này mô tả cách im99 thu thập, sử dụng, lưu trữ và bảo vệ thông tin cá nhân của bạn khi bạn truy cập và sử dụng các dịch vụ của chúng tôi tại im99.pro.
Chúng tôi nhận thức rõ tầm quan trọng của quyền riêng tư trong môi trường số, đặc biệt đối với người dùng tại Việt Nam. im99 cam kết thực hiện mọi biện pháp hợp lý và cần thiết để bảo vệ dữ liệu cá nhân của bạn khỏi các rủi ro truy cập trái phép, rò rỉ, mất mát hoặc sử dụng sai mục đích.
Bằng việc đăng ký tài khoản, đăng nhập hoặc tiếp tục sử dụng dịch vụ im99, bạn xác nhận rằng bạn đã đọc, hiểu và đồng ý với toàn bộ nội dung của chính sách bảo mật này. Nếu bạn không đồng ý với bất kỳ điều khoản nào, vui lòng ngừng sử dụng dịch vụ.
Chính sách này áp dụng cho tất cả người dùng tại Việt Nam, bao gồm người dùng tại Hà Nội, TP. Hồ Chí Minh, Đà Nẵng và các tỉnh thành khác trên cả nước. Chúng tôi chỉ thu thập dữ liệu cần thiết và luôn ưu tiên quyền lợi của người dùng trong mọi quyết định liên quan đến xử lý dữ liệu.
Phạm vi áp dụng
Chính sách bảo mật này áp dụng cho toàn bộ dịch vụ của im99, bao gồm website im99.pro, ứng dụng di động (nếu có), casino trực tuyến, slot game, đá gà trực tuyến, cá cược thể thao và tất cả các kênh liên lạc giữa im99 và người dùng.
Đối tượng áp dụng
Chính sách này áp dụng với tất cả người dùng đã đăng ký tài khoản, đang duyệt website hoặc liên hệ với im99 qua bất kỳ hình thức nào. Dịch vụ của im99 chỉ dành cho người từ 18 tuổi trở lên.
Dữ Liệu Cá Nhân Chúng Tôi Thu Thập
im99 thu thập các loại dữ liệu cá nhân sau đây nhằm cung cấp dịch vụ chất lượng cao, đảm bảo bảo mật tài khoản và tuân thủ các yêu cầu pháp lý. Chúng tôi chỉ thu thập dữ liệu thực sự cần thiết cho mục đích vận hành dịch vụ.
Họ tên đầy đủ, ngày tháng năm sinh, giới tính, số CMND/CCCD hoặc hộ chiếu. Thông tin này được yêu cầu để xác minh danh tính và đáp ứng nghĩa vụ KYC (Know Your Customer) theo quy định.
Địa chỉ email, số điện thoại di động, địa chỉ cư trú. Thông tin này dùng để liên lạc về tài khoản, giao dịch, thông báo khuyến mãi và hỗ trợ khách hàng.
Thông tin tài khoản ngân hàng (số tài khoản, tên ngân hàng), ví điện tử (MoMo, ZaloPay, VNPay), lịch sử giao dịch nạp/rút tiền. Dữ liệu thẻ thanh toán được mã hoá và không lưu trữ trực tiếp.
Lịch sử đặt cược, kết quả thắng/thua, thời gian chơi, loại trò chơi ưa thích, giá trị cược trung bình. Dữ liệu này giúp cải thiện trải nghiệm và hỗ trợ chương trình Chơi có trách nhiệm.
Địa chỉ IP, loại trình duyệt, hệ điều hành, loại thiết bị, độ phân giải màn hình, ngôn ngữ hệ thống, múi giờ và dữ liệu phiên đăng nhập. Dữ liệu này phục vụ mục đích bảo mật và phát hiện gian lận.
Nội dung cuộc trò chuyện với bộ phận hỗ trợ (live chat, email), phản hồi, khiếu nại và đánh giá dịch vụ. Dữ liệu này được lưu trữ để cải thiện chất lượng hỗ trợ khách hàng.
Nguyên tắc thu thập dữ liệu tối thiểu
im99 tuân theo nguyên tắc thu thập dữ liệu tối thiểu – chúng tôi chỉ thu thập những thông tin thực sự cần thiết cho mục đích đã được xác định. Chúng tôi không thu thập dữ liệu nhạy cảm như thông tin sức khỏe, quan điểm chính trị hay tín ngưỡng tôn giáo trừ khi có yêu cầu pháp lý bắt buộc.
Mục Đích Sử Dụng Dữ Liệu
im99 sử dụng dữ liệu cá nhân thu thập được cho các mục đích cụ thể, minh bạch và hợp pháp sau đây. Chúng tôi không sử dụng dữ liệu của bạn cho bất kỳ mục đích nào ngoài những mục đích đã được liệt kê, trừ khi có sự đồng ý rõ ràng từ phía bạn.
- Cung cấp và quản lý dịch vụ: Tạo và quản lý tài khoản người dùng, xử lý giao dịch tài chính, xác minh danh tính (KYC) và cung cấp trải nghiệm cá nhân hoá trên nền tảng im99.
- Bảo mật và phòng chống gian lận: Phát hiện và ngăn chặn các hành vi gian lận, lạm dụng khuyến mãi, rửa tiền và truy cập trái phép vào tài khoản người dùng.
- Tuân thủ pháp lý: Đáp ứng các yêu cầu báo cáo và lưu trữ hồ sơ theo quy định pháp luật hiện hành, bao gồm các quy định AML/CFT.
- Hỗ trợ khách hàng: Xử lý yêu cầu hỗ trợ, giải quyết khiếu nại và cung cấp hỗ trợ kỹ thuật kịp thời cho người dùng.
- Cải thiện dịch vụ: Phân tích hành vi sử dụng để nâng cao chất lượng sản phẩm, tối ưu hoá giao diện và phát triển tính năng mới đáp ứng nhu cầu người dùng.
- Tiếp thị có trách nhiệm: Gửi thông tin về khuyến mãi, sự kiện và ưu đãi đặc biệt phù hợp với sở thích của bạn – chỉ khi bạn đã đồng ý nhận thông tin tiếp thị.
- Chơi có trách nhiệm: Theo dõi các dấu hiệu cá cược có hại và chủ động can thiệp hỗ trợ người dùng trong khuôn khổ chương trình Chơi có trách nhiệm của im99.
im99 sử dụng công nghệ phân tích dữ liệu để hiểu rõ hơn về hành vi và sở thích của người dùng, từ đó đề xuất các trò chơi phù hợp, tối ưu hoá ưu đãi cá nhân và cải thiện tổng thể trải nghiệm người dùng trên nền tảng.
Nếu bạn đã đồng ý nhận thông tin tiếp thị, im99 có thể liên lạc qua email hoặc SMS để thông báo về các chương trình khuyến mãi mới. Bạn có thể huỷ đăng ký nhận thông tin tiếp thị bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ bộ phận hỗ trợ.
Quyền từ chối tiếp thị
Bạn có quyền từ chối nhận thông tin tiếp thị từ im99 vào bất kỳ lúc nào mà không ảnh hưởng đến việc sử dụng dịch vụ. Việc từ chối tiếp thị không đồng nghĩa với việc bạn ngừng nhận các thông báo quan trọng về tài khoản và giao dịch.
Chia Sẻ & Tiết Lộ Dữ Liệu
im99 không bán, cho thuê hoặc trao đổi dữ liệu cá nhân của bạn với bên thứ ba vì mục đích thương mại. Tuy nhiên, trong một số trường hợp cụ thể và cần thiết, chúng tôi có thể chia sẻ thông tin của bạn với các đối tác tin cậy theo quy định sau đây.
| Đối tượng nhận dữ liệu | Loại dữ liệu chia sẻ | Mục đích |
|---|---|---|
| Nhà cung cấp thanh toán (MoMo, ZaloPay, Vietcombank, v.v.) |
Thông tin giao dịch, thông tin tài khoản thanh toán | Xử lý nạp tiền và rút tiền an toàn |
| Nhà cung cấp phần mềm game | ID người chơi, lịch sử cược ẩn danh | Vận hành trò chơi, kiểm toán kết quả |
| Đơn vị xác minh danh tính (KYC) | Thông tin định danh, ảnh giấy tờ tuỳ thân | Xác minh tuổi và danh tính người dùng |
| Cơ quan quản lý nhà nước | Dữ liệu theo yêu cầu pháp lý | Tuân thủ quy định pháp luật, điều tra tư pháp |
| Đơn vị chống gian lận | Địa chỉ IP, dữ liệu phiên, hành vi đáng ngờ | Phát hiện và ngăn chặn gian lận, rửa tiền |
Cam kết bảo mật với đối tác
Tất cả đối tác của im99 đều phải ký kết thoả thuận xử lý dữ liệu (Data Processing Agreement) và cam kết bảo mật thông tin người dùng theo tiêu chuẩn tương đương hoặc cao hơn tiêu chuẩn của im99. Chúng tôi chỉ hợp tác với các đối tác có uy tín và đã được kiểm chứng về năng lực bảo mật.
Chuyển dữ liệu quốc tế
Trong một số trường hợp, dữ liệu của bạn có thể được xử lý bởi các hệ thống máy chủ đặt tại nước ngoài. im99 đảm bảo rằng mọi hoạt động chuyển dữ liệu quốc tế đều tuân thủ các quy định bảo vệ dữ liệu hiện hành và áp dụng các biện pháp bảo vệ phù hợp.
Chính Sách Cookie & Theo Dõi
im99 sử dụng cookie và các công nghệ theo dõi tương tự (web beacon, pixel tag, local storage) để nâng cao trải nghiệm người dùng, phân tích lưu lượng truy cập và đảm bảo hoạt động bình thường của nền tảng.
Cookie là gì? Cookie là các tệp văn bản nhỏ được lưu trữ trên thiết bị của bạn khi bạn truy cập website. Cookie giúp website ghi nhớ thông tin về lần truy cập của bạn, từ đó cải thiện trải nghiệm trong các lần truy cập tiếp theo.
Các loại cookie im99 sử dụng:
- Cookie thiết yếu: Bắt buộc để website hoạt động bình thường. Bao gồm cookie phiên đăng nhập, bảo mật CSRF và cân bằng tải máy chủ. Bạn không thể tắt loại cookie này.
- Cookie phân tích: Thu thập dữ liệu ẩn danh về cách người dùng tương tác với website nhằm cải thiện hiệu suất và trải nghiệm tổng thể.
- Cookie chức năng: Ghi nhớ tuỳ chọn của bạn như ngôn ngữ, múi giờ, tỷ lệ hiển thị và thiết lập giao diện cá nhân.
- Cookie tiếp thị: Theo dõi hành vi duyệt web để cung cấp quảng cáo và ưu đãi phù hợp hơn. Bạn có thể từ chối loại cookie này.
Bạn có thể kiểm soát và quản lý cookie thông qua cài đặt trình duyệt của mình. Lưu ý rằng việc tắt một số cookie có thể ảnh hưởng đến chức năng và trải nghiệm sử dụng nền tảng im99.
Khi lần đầu truy cập im99.pro, bạn sẽ thấy thanh thông báo cookie cho phép bạn lựa chọn đồng ý hoặc từ chối các loại cookie không thiết yếu. Bạn có thể thay đổi tuỳ chọn này bất kỳ lúc nào trong phần cài đặt tài khoản.
Cookie phiên sẽ bị xoá khi bạn đóng trình duyệt. Cookie dài hạn có thể lưu trữ từ 30 ngày đến 2 năm tuỳ loại. Tất cả cookie đều được mã hoá và không chứa thông tin nhận dạng trực tiếp.
Bảo Mật & Lưu Trữ Dữ Liệu
im99 áp dụng các biện pháp bảo mật kỹ thuật và tổ chức tiên tiến để bảo vệ dữ liệu cá nhân của bạn khỏi mọi hình thức truy cập trái phép, mất mát, phá huỷ hoặc tiết lộ. Hệ thống bảo mật của chúng tôi được kiểm tra và cập nhật thường xuyên theo các tiêu chuẩn bảo mật quốc tế.
Toàn bộ dữ liệu truyền tải giữa trình duyệt của bạn và máy chủ im99 được mã hoá bằng giao thức SSL/TLS 256-bit, đảm bảo an toàn tuyệt đối trong quá trình truyền dữ liệu.
Dữ liệu được lưu trữ trên các máy chủ bảo mật cao với hệ thống tường lửa đa lớp, kiểm soát truy cập nghiêm ngặt và sao lưu định kỳ để phòng ngừa mất mát dữ liệu.
im99 hỗ trợ xác thực hai yếu tố (2FA) cho tài khoản người dùng, giúp tăng cường bảo mật và ngăn chặn truy cập trái phép ngay cả khi mật khẩu bị lộ.
Chỉ nhân viên được uỷ quyền mới có quyền truy cập dữ liệu cá nhân. Mọi hoạt động truy cập đều được ghi lại và kiểm tra định kỳ bởi bộ phận bảo mật nội bộ.
Thời gian lưu trữ dữ liệu
im99 lưu trữ dữ liệu cá nhân trong thời gian cần thiết để thực hiện các mục đích đã nêu, thường là trong suốt thời gian tài khoản hoạt động và thêm tối thiểu 5 năm sau khi đóng tài khoản để đáp ứng yêu cầu pháp lý. Sau thời gian này, dữ liệu sẽ được xoá an toàn hoặc ẩn danh hoá.
Thông báo vi phạm bảo mật
Trong trường hợp xảy ra vi phạm dữ liệu có thể gây rủi ro cho quyền lợi của bạn, im99 cam kết thông báo cho bạn trong vòng 72 giờ kể từ khi phát hiện sự cố, đồng thời thực hiện mọi biện pháp khắc phục cần thiết.
Quyền Của Người Dùng Đối Với Dữ Liệu
Với tư cách là chủ thể dữ liệu, bạn có các quyền quan trọng đối với thông tin cá nhân của mình được lưu trữ và xử lý bởi im99. Chúng tôi cam kết tôn trọng và tạo điều kiện thuận lợi để bạn thực hiện các quyền này một cách dễ dàng và minh bạch.
Bạn có quyền yêu cầu xem toàn bộ dữ liệu cá nhân mà im99 đang lưu trữ về bạn. Chúng tôi sẽ cung cấp bản sao dữ liệu trong vòng 30 ngày kể từ ngày nhận yêu cầu hợp lệ.
Nếu dữ liệu cá nhân của bạn không chính xác hoặc không đầy đủ, bạn có quyền yêu cầu im99 cập nhật hoặc chỉnh sửa thông tin đó. Một số chỉnh sửa có thể yêu cầu xác minh danh tính bổ sung.
Trong một số trường hợp, bạn có quyền yêu cầu xoá dữ liệu cá nhân ("quyền được lãng quên"). Lưu ý rằng một số dữ liệu cần được lưu giữ theo yêu cầu pháp lý và không thể xoá ngay lập tức.
Bạn có quyền phản đối việc im99 xử lý dữ liệu của bạn cho mục đích tiếp thị trực tiếp hoặc khi xử lý dựa trên lợi ích hợp pháp mà bạn cho rằng không phù hợp với quyền lợi của mình.
Bạn có quyền nhận dữ liệu cá nhân của mình ở định dạng có thể đọc được bằng máy (JSON, CSV) và chuyển dữ liệu đó sang nền tảng khác nếu có yêu cầu hợp lý và khả thi về mặt kỹ thuật.
Trong thời gian xem xét yêu cầu của bạn hoặc khi có tranh chấp về tính hợp lệ của dữ liệu, bạn có quyền yêu cầu im99 tạm thời hạn chế việc xử lý dữ liệu cá nhân của bạn.
Cách thực hiện quyền của bạn
Để thực hiện bất kỳ quyền nào nêu trên, vui lòng liên hệ bộ phận hỗ trợ im99 qua địa chỉ email [email protected] với tiêu đề "Yêu cầu về quyền dữ liệu cá nhân". Chúng tôi sẽ phản hồi trong vòng 30 ngày làm việc kể từ ngày nhận được yêu cầu hợp lệ và có thể yêu cầu xác minh danh tính trước khi xử lý.
Cập Nhật Chính Sách & Liên Hệ
im99 có quyền cập nhật và sửa đổi chính sách bảo mật này vào bất kỳ lúc nào để phản ánh những thay đổi trong hoạt động kinh doanh, quy định pháp luật hoặc thực tiễn ngành. Mọi thay đổi quan trọng sẽ được thông báo đến bạn qua email đã đăng ký hoặc thông báo nổi bật trên website.
Ngày cập nhật lần cuối của chính sách bảo mật này là 01 tháng 01 năm 2026. Phiên bản hiện hành luôn được đăng tải tại trang im99.pro/chinh-sach-bao-mat và có hiệu lực kể từ ngày được công bố.
Việc bạn tiếp tục sử dụng dịch vụ im99 sau khi chính sách được cập nhật đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận các điều khoản mới. Nếu bạn không đồng ý với bất kỳ thay đổi nào, vui lòng ngừng sử dụng dịch vụ và liên hệ với chúng tôi để đóng tài khoản.
Nếu có bất kỳ câu hỏi nào về chính sách bảo mật này hoặc về cách im99 xử lý dữ liệu cá nhân của bạn, đội ngũ bảo mật và hỗ trợ của chúng tôi luôn sẵn sàng hỗ trợ bạn 24/7 qua các kênh liên lạc chính thức.
Gửi yêu cầu hoặc khiếu nại liên quan đến dữ liệu cá nhân qua email hỗ trợ:
[email protected]Đội ngũ hỗ trợ phản hồi trong giờ làm việc: Thứ Hai – Chủ Nhật, 24/7.
im99 sẽ thông báo qua email ít nhất 14 ngày trước khi áp dụng các thay đổi quan trọng đối với chính sách bảo mật, giúp bạn có đủ thời gian xem xét và đưa ra quyết định phù hợp.
Trải Nghiệm An Toàn & Uy Tín Cùng im99
Với cam kết bảo vệ dữ liệu tuyệt đối và hệ thống bảo mật đa lớp, im99 mang đến môi trường cá cược trực tuyến an toàn, công bằng và có trách nhiệm cho người chơi trên toàn Việt Nam. Chỉ dành cho người từ 18 tuổi trở lên.
Đăng Nhập im99